Mieszkaniec dostaje odpowiedź,
zanim zadzwoni do urzędu
Asystent AI odpowiada 24/7 na pytania o dokumenty, terminy, procedury i kontakt do właściwego wydziału. Ogranicza powtarzalne telefony, porządkuje ruch i poprawia doświadczenie mieszkańca.
Te same sprawy każdego dnia
Asystent przejmuje rutynowe zapytania i daje urzędnikom przestrzeń na sprawy wymagające decyzji człowieka.
Cyfrowe okienko pierwszego kontaktu
Asystent porządkuje komunikację i podaje mieszkańcowi jasną ścieżkę działania.
Dokumenty i procedury
Asystent tłumaczy krok po kroku, jakie dokumenty są potrzebne i gdzie je złożyć. Dzięki temu mieszkaniec szybciej trafia do właściwej informacji, bez błądzenia po stronie.
Godziny i terminy
Informuje o godzinach pracy, sposobie umawiania wizyt i terminach realizacji. Mieszkaniec od razu wie, co zrobić dalej.
Jeden punkt prawdy
Odpowiada na podstawie aktualnych treści urzędu. Gdy danych brakuje, nie zgaduje i kieruje do właściwego wydziału.
Wsparcie dla BOK
Przejmuje powtarzalne pytania i odciąża telefony. Pracownicy skupiają się na sprawach niestandardowych.
Zbieranie zgłoszeń
W trudniejszych sprawach zbiera kontakt i opis problemu, dzięki czemu urzędnik odpowiada już z pełnym kontekstem.
Bezpieczna komunikacja
Jasne reguły odpowiedzi i mechanizm przekazania do człowieka minimalizują ryzyko błędnej informacji.
Wdrożenie bez rewolucji w urzędzie
Startujemy od tego, co już masz na stronie i w procedurach.
Analiza spraw mieszkańców
Mapujemy najczęstsze pytania i ścieżki kontaktu, żeby asystent realnie odciążył urząd od pierwszego dnia.
Baza wiedzy urzędu
Wczytujemy procedury, formularze i informacje kontaktowe z istniejących treści na stronie urzędu.
Reguły i testy
Testujemy pytania mieszkańców, w tym podchwytliwe scenariusze, aby uniknąć halucynacji i skrótów myślowych.
Publikacja i opieka
Uruchamiamy asystenta na stronie i aktualizujemy wiedzę wraz ze zmianami procedur lub komunikatów.
Przewidywalny model kosztowy
Jednorazowe wdrożenie i miesięczny abonament. Pakiet dobieramy do wielkości urzędu, liczby spraw i kanałów kontaktu.
Sprawdź demo dla urzędu
Przygotujemy wersję asystenta na treściach Twojej instytucji i pokażemy, jak odciążyć BOK bez ryzyka halucynacji.